linkedin podcast linkedin podcast
Händler: +49 (0)4105/5567-27 * +49 (0)4105/5567-20 * Mo.-Fr. 8:30-17:00 CET
info[@]papyrus-gmbh.de * Kauf auf Rechnung/14 Tage Zahlungsziel (DE/bonitätsabhängig)
Lieferung frei Haus ab 250 € netto (innerhalb DE)
brady_platinum
brother_authorised_supplies_distributor

Wichtiges Update für Simba-Scanner Smart ADS-2800W

Ohne spezielles Firmware-Update werden die Simba-Scanner Smart (Modell ADS-2800W) ab dem 9. März 2026 nicht mehr funktionieren.
Das Modell ADS-4900W ist hiervon nicht betroffen.
Die Geräte mit den drei roten Schaltflächen (Simba Mandantenscanner Simply) benötigen das Update ebenfalls nicht.
Das Update ist nur für ADS-2800W mit der Simba-Direkt-Wolke auf dem Display.

Um das Firmware-Update zu erhalten, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer des Scanners an:
simba-support@papyrus-gmbh.de

Prüfen der Firmware-Version

  • Auf dem Scanner-Display auf das Werkzeug-Symbol oben rechts drücken
  • Geräte-Info
  • Firmware-Version
  • Wenn bei Main-Version die Ziffer 1 angezeigt wird, ist die spezielle Firmware schon installiert.
  • Wenn bei Main-Version ein Buchstabe angezeigt wird, ist es eine ältere Version und ein Update muss durchgeführt werden.

Support für Simba-Scanner

Wichtig: Niemals einen Reset am Scanner ausführen.
Jeglicher Reset (auch der Netzwerk-Reset) führt dazu, dass der Scanner neu eingerichtet werden muss!
Im Kaufpreis des Scanners sind 36 Monate kostenloser Support für den Scanner enthalten.
Bei Problemen mit dem Portal, die nicht in Zusammenhang mit dem Scanner stehen, können wir nicht helfen. Hier ist die erste Anlaufstelle Ihr Steuerberater oder der Support von Simba.
Wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Simba-Scanner benötigen, senden Sie uns einfach
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • falls eine Fehlernummer (z. B. Verbindungsfehler 03) angezeigt wird, unbedingt mitteilen - der Fehlertext ist nur wichtig, wenn keine Fehlernummer angezeigt wird
  • die Seriennummer Ihres Scanners
  • Ihre Kontaktdaten
per E-Mail an simba-support@papyrus-gmbh.de

E-Mail-Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet - spätestens aber am nächsten Werktag.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine telefonischen Support-Anfragen bearbeiten können.

FAQ

  • Wo finde ich die Anleitung zum Scanner?
    Eine häufige Frage ist z. B. die, nach dem Passwort bei der Anmeldung des Scanners am Portal. In der Anleitung wird auch erklärt, wo dieses Passwort im Portal festgelegt wird.
    Die Anleitung (Anleitung Simba: Mandantenscanner Smart) können Sie von der Simba-Webseite herunterladen: https://www.simba.de/service/service/anleitungen/